سعر :
الكمية :
إجماليات سلة التسوق :
إجماليات سلة التسوق :
حقيبة التسوق الخاصة بك فارغة
اذهب إلى المتجرأسئلة مكررة
كم من الوقت يستغرق التوصيل إلى المنزل؟
نحن نستخدم البريد الملكي وDHL لإرسال معظم طلباتنا في المملكة المتحدة. وتحتفظ شركة Euro Car Parts بالحق في استخدام السلطة التقديرية في أي ظرف من الظروف حيث يكون من المنطقي استخدام طريقة تسليم بديلة.
ما هي شركة البريد السريع التي تستخدمها لعمليات التسليم؟
نحن نستخدم البريد الملكي وDHL لإرسال معظم طلباتنا في المملكة المتحدة. وتحتفظ شركة Euro Car Parts بالحق في استخدام السلطة التقديرية في أي ظرف من الظروف حيث يكون من المنطقي استخدام طريقة تسليم بديلة.
لماذا يتم تحصيل رسوم مني مقابل توصيل طلبي عندما ينص على أن التوصيل القياسي مجاني؟
يتم تحديد جميع رسوم التوصيل لدينا مسبقًا من قبل شركة البريد السريع لدينا. نبيع بعض العناصر كبيرة الحجم والتي تتطلب شركة توصيل متخصصة لإتمام عملية التسليم، وهناك رسوم إضافية مقابل ذلك. أيضًا، تأخذ شركة البريد السريع الخاصة بنا بعين الاعتبار بعض الرموز البريدية ذات الرسوم الإضافية "خارج المنطقة". هناك رسوم إضافية لهذه أيضا. يمكنك العثور على قائمة بجميع [العناصر كبيرة الحجم هنا] يمكنك العثور على قائمة بجميع العناصر
لم أتلق رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني/البريد الإلكتروني؟
يرجى العلم أنه يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إليك على عنوان البريد الإلكتروني المحدد عند إرسال طلبك. يرجى التحقق من جميع المجلدات بما في ذلك الملفات غير المرغوب فيها لأنها ستأتي من عنوان بريد إلكتروني غير مناسب. لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إليك، قم بإضافة النطاق eurocarparts.com إلى قائمة المرسلين الآمنين لديك.
لماذا لا يخبرنا الموقع أنه سيتم تسليم القطع عن طريق الفرع؟
نظرًا لدقة بعض الأجزاء، فإننا نولي اهتمامًا إضافيًا عند تسليم المنتج. يمكن أن تشمل هذه ألواح الجسم والأشياء كبيرة الحجم. هذه إما متاحة للتحصيل من فروعنا أو سيتم تسليمها لك من خلال مركبات شبكة فروعنا.
هل يمكنني الاستلام من متجر محلي؟
نحن نقدم خدمة الحجز والتحصيل. هذا متاح على صفحة الخروج. يرجى العلم أنه إذا لم يكن المنتج متوفرًا في متجر محلي، فلن تتمكن من حجزه.
هل يتم التوصيل في عطلة نهاية الأسبوع؟
لا، شركة البريد السريع لدينا لا تقدم خدمة التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع حاليًا.
هل يمكنك تأكيد استلامك عودتي؟
نحن نهدف إلى معالجة المرتجعات خلال 5-7 أيام عمل من استلامها. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع. نقترح عليك تدوين مرجع الشحن المقدم عند إرسال المنتج مرة أخرى. سيسمح لك هذا بتتبع طردك في كل مرحلة من مراحل التسليم، بما في ذلك وقت استلامنا له. إذا كانت لديك أي استفسارات حول إرجاعك، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني
كم من الوقت سيستغرق قبل أن أسترد أموالي؟
بمجرد أن نستعيد منتجك (منتجاتك)، سيقوم قسم الإرجاع لدينا بفحص البضائع وإعادة تخزينها. بمجرد قيام قسم المرتجعات لدينا بذلك، يتم إنشاء استرداد تلقائي على نظامنا. تتم بعد ذلك معالجة المبلغ المسترد الخاص بك من قبل قسم الحسابات لدينا وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. تستغرق هذه العملية عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل. عند إرجاع منتجاتك، يرجى تذكر تضمين فاتورتك الأصلية، وبدون ذلك قد يؤدي ذلك إلى تأخير استرداد أموالك.
من يدفع رسوم إعادة البريد؟
إذا كنت تقوم بإرجاع منتج غير مناسب لاسترداد أموالك، فسنقوم برد تكلفة المنتج فقط وليس تكلفة التسليم الأصلية. وفي حالة إرجاع منتج معيب لاسترداد أموالك، فسوف نقوم برد تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف تسليم الإرجاع.
لماذا لم تسترد رسوم التوصيل الأصلية؟
إذا كنت تقوم بإرجاع منتج غير مناسب لاسترداد أموالك، فسنقوم برد تكلفة المنتج فقط وليس تكلفة التسليم الأصلية. إذا قمت بإرجاع منتج معيب لاسترداد أموالك، فسوف نقوم برد تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف تسليم المرتجعات.
هل تقدمون خصم ضريبة القيمة المضافة للعملاء من خارج الاتحاد الأوروبي؟
يمكن لطلبات العملاء من خارج الاتحاد الأوروبي الاتصال بنا عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني وتقديم الرقم المرجعي للطلب. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإجراء عملية إزالة ضريبة القيمة المضافة من طلباتهم.
